否定的なレビューで販売者に嫌がらせをした場合はどうすればよいか

否定的なレビューで販売者に嫌がらせをした場合はどうすればよいですか?

近年、電子商取引プラットフォームの普及に伴い、消費者の権利保護に対する意識が高まっている一方、「ネガティブレビューハラスメント」の問題も顕著になっています。販売者に否定的な評価を付けたため、多くの消費者が電話をかけられたり、脅迫的なテキストメッセージを受けたり、さらには物理的な脅迫を受けたりしています。この記事では、この現象の現状を分析し、過去 10 日間にインターネット上で話題になったトピックに基づいて実用的な解決策を提供します。

1. ネットワーク全体のホットスポットの統計 (過去 10 日間)

2. 一般的なハラスメントの手口の分析

消費者のフィードバックによると、販売者の報復方法は主に次のとおりです。

3. 権利保護運用ガイド

否定的なレビューによる嫌がらせに遭遇した場合は、次の手順に従うことをお勧めします。

1.証拠が固まった: 通話記録やテキスト メッセージのスクリーンショットをすぐに撮影し、宅配便の追跡番号などの物理的証拠を保存します。

2.プラットフォームに関する苦情: 電子商取引プラットフォームの公式チャネルを通じて報告します。各主要プラットフォームの処理時間は次のとおりです。

3.法的アプローチ：「公安管理処罰法」第42条により、事件を公安機関に通報することができ、重大な場合には刑事責任を追及することができます。

4. 予防策の提案

1.プライバシー保護: 配送先住所には回収ポイントを入力することをお勧めします。連絡先情報には仮想番号を使用できます。

2.ネガティブなレビュースキル: 感情的な言葉を避け、問題を客観的に説明し、報復のリスクを減らします。

3.権利保護の準備: 大規模な取引の場合は、追跡証拠として開封の全プロセスをビデオで記録することをお勧めします。

5. 専門家の意見の抜粋

中国消費者協会の専門家は「電子商取引のハラスメント苦情は2023年に前年比37％増加する見通しで、プラットフォームは販売者信用ブラックリスト制度を確立すべきだ」と指摘した。現在、このプラットフォームは「匿名のネガティブレビュー」機能を試験的に導入しており、年末までに本格的に導入される予定だ。

最後の注意事項: ハラスメントに遭遇したときは必ず冷静を保ち、タイムリーにプラットフォームと警察に助けを求め、嫌がらせ者と直接衝突しないようにしてください。あなたの正当な権利と利益は法律によって保護されており、あなたの権利を勇敢に守ることによってのみ、電子商取引環境を改善することができます。